Nguyễn Thị Thu Vân. Tái cấu Trúc Quy trình thủ tục hành chính - yếu tố cốt Lõi của chuyển đổi Cung cấp dịch vụ công hướng tới xây dựng chính phủ số. TCQLNN 2025, 113-117.