Video UGC và ý định mua mỹ phẩm trực tuyến của Gen Z trên TikTok tại Hà Nội
DOI:
https://doi.org/10.59394/qlnn.369.2026.1640Từ khóa:
Video UGC, TikTok, Gen Z, ý định mua mỹ phẩm trực tuyến, quản lý thương mại điện tử, bảo vệ người tiêu dùngTóm tắt
Sự phát triển của thương mại giải trí trên TikTok làm gia tăng ảnh hưởng của nội dung do người dùng tạo (UGC) đối với hành vi mua sắm trực tuyến; đồng thời, đặt ra yêu cầu hoàn thiện quản lý thương mại điện tử, quảng cáo số, bảo vệ người tiêu dùng. Qua khảo sát 158 đáp viên tại Hà Nội cho thấy, tính thông tin của UGC tác động đến thái độ mạnh hơn độ tin cậy; thái độ tác động tích cực đến ý định mua và giữ vai trò trung gian bán phần. Trên cơ sở đó, bài viết đề xuất các hàm ý quản lý tập trung vào minh bạch nội dung, bảo vệ người tiêu dùng, quản lý thuế và bảo đảm an toàn mỹ phẩm trên nền tảng số.
Tài liệu tham khảo
Ajzen, I. (1991). The theory of planned behavior. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 50(2), 179 - 211.
Cinelli, M., Morales, G. D. F., Galeazzi, A., Quattrociocchi, W., & Starnini, M. (2021). The echo chamber effect on social media. Proceedings of the National Academy of Sciences, 118(9), e2023301118. https://doi.org/10.1073/pnas.2023301118
Chính phủ (2024). Nghị định số 55/2024/NĐ-CP ngày 16/5/2024 quy định chi tiết một số điều của Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
Chính phủ (2026). Nghị định số 68/2026/NĐ-CP ngày 05/3/2026 quy định về chính sách thuế và quản lý thuế đối với hộ kinh doanh, cá nhân kinh doanh.
Kaplan, A. M., & Haenlein, M. (2010). Users of the world, unite! The challenges and opportunities of Social Media. Business Horizons, 53(1), 59-68.
Lu, X., Phang, C. W., Ba, S., & Yao, X. (2018). Know who to give: Enhancing the effectiveness of online product sampling. Decision Support Systems, 105, 77 - 86.
Quốc hội (2023). Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023.
Yao, X., Lu, X., Phang, C. W., & Ba, S. (2017). Dynamic sales impacts of online physical product sampling. Information & Management, 54(5), 599 - 612.
