Tác động của trải nghiệm đến cam kết nhân viên với tổ chức: tiếp cận lý thuyết và mô hình nghiên cứu
DOI:
https://doi.org/10.59394/qlnn.359.2025.1387Từ khóa:
Trải nghiệm nhân viên, cam kết tổ chức, mô hình nghiên cứu, thị trường lao động, nguồn nhân lựcTóm tắt
Trong bối cảnh thị trường lao động biến động và cạnh tranh nhân lực ngày càng tăng, trải nghiệm nhân viên đang được xem là một yếu tố chiến lược quyết định khả năng giữ chân và phát triển nguồn nhân lực của tổ chức. Trên cơ sở tổng quan các công trình nghiên cứu và kế thừa các khung lý thuyết nền tảng, bài viết đề xuất mô hình nghiên cứu khái niệm, trong đó trải nghiệm nhân viên, với các thành tố chính, gồm: trải nghiệm vật lý, trải nghiệm công nghệ và trải nghiệm văn hóa có tác động tích cực đến ba thành phần của cam kết tổ chức (cam kết tình cảm, cam kết liên tục và cam kết chuẩn mực). Từ đó, góp phần xây dựng một khung lý thuyết tích hợp để lý giải cơ chế ảnh hưởng của trải nghiệm nhân viên đến cam kết tổ chức; đồng thời, gợi mở hướng nghiên cứu thực nghiệm trong tương lai.
Tài liệu tham khảo
Plaskoff, J. (2017). Employee experience: the new human resource management approach. Strategic HR Review, 16(3), 136 - 141. https://doi.org/10.1108/shr-12-2016-0108.
Lee, M., & Kim, B. (2023). Effect of Employee Experience on Organizational Commitment: Case of South Korea. Behavioral Sciences, 13(521), 1 - 22. https://doi.org/https://doi.org/10.3390/bs13070521
Jan Dul, Ceylan, C., & Jaspers, F. (2011). Knowledge workers’ creativity and the role of the physical work environment. Human Resource Management, 50(6), 715–734. https://doi.org/10.1002/hrm.20454
Tuisku, K., & Houni, P. (2015). Experiences of cultural activities provided by the employer in Finland. Nordic Journal of Working Life Studies, 5(1), 115–131. https://doi.org/10.19154/njwls.v5i1.4768
Porkodi, S., Ahmad, A., & Tabash, B. K. H. (2024). Employee Experience Management and Its Critical Impact on the Sustainable Development of an Enterprise-a Systematic Literature Survey With Meta-Analysis. Journal of Sustainability Science and Management, 19(4), 203–237. https://doi.org/10.46754/jssm.2024.04.015
Harlianto, J., & Rudi. (2023). Promote Employee Experience for Higher Employee Performance. In International Journal of Professional Business Review (Vol. 8, Issue 3). https://doi.org/10.26668/businessreview/2023.v8i3.827.
Kristof, A. L. (1996). Person-organization fit: An integrative review of its conceptualizations, measurement, and implications. Personnel Psychology, 49 (1), 1 - 49. https://doi.org/10.1111/j.1744-6570.1996.tb01790.x
Morgan, J. (2017). The Employee Experience Advantage: How to Win the War for Talent by Giving Employees the Workspaces they Want, the Tools They Need, and a Culture They Can Celebrate. Hoboken: John Wiley & Sons.
Hobfoll, S. E. (1989). Conservation of resources: A new attempt at conceptualizing stress. American Psychologist, 44(3), 513 - 524. https://doi.org/10.1037/0003-066X.44.3.513
