Kinh nghiệm quốc tế trong thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến cho người cao tuổi
DOI:
https://doi.org/10.59394/qlnn.362.2026.1463Từ khóa:
Người cao tuổi; dịch vụ công trực tuyến, cổng dịch vụ công quốc gia, chính quyền địa phương hai cấp, chuyển đổi số; kinh nghiệm quốc tếTóm tắt
Bài viết phân tích kinh nghiệm của một số quốc gia phát triển và đang phát triển trong việc hỗ trợ người cao tuổi thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến trên cổng dịch vụ công quốc gia. Trên cơ sở so sánh mô hình, chính sách và cơ chế hỗ trợ, bài viết đưa ra một số đề xuất hướng đến tăng cường tính bao trùm số, cải thiện thiết kế nền tảng và nâng cao năng lực hỗ trợ tại cấp xã nhằm bảo đảm người cao tuổi tiếp cận dịch vụ công hiệu quả.
Tài liệu tham khảo
Liên Hợp quốc (UN) (2023). World Population Ageing 2023. UN Publishing.
OECD (2019). Government at a Glance 2019. OECD Publishing, tr. 44.
OECD (2021). Digital Government Review. OECD Publishing, tr. 22.
EU (2022). Digital Economy Report 2022. tr. 59
IMDA (2022). Seniors Go Digital Annual Report. Singapore, tr. 33.
UK Cabinet Office (2021). Digital Inclusion Report. tr. 18.
Government of India. (2022). Digital Governance Review. Ministry of Electronics and Information Technology, tr. 14
Digital India Programme (2022). Annual Report on Common Service Centers (CSCs). Government of India, tr. 14, 20, 61.
Indonesia GovTech (2021). E-Government Progress Report. tr. 72 - 74.
UNDP Indonesia (2021). Digital Literacy for Vulnerable Groups. tr. 18.
Malaysia Government (2022). Malaysia Digital Economy Blueprint. MyDIGITAL, tr. 88.
